這學期在學校開了一門新課「社會創新與科技應用」，開學這幾周做了一項實驗，結果十分有趣，和讀者分享。
開學不久後，我就出了一份作業給同學—挑戰廿四小時沒有手機的生活。結果是沒有一位同學成功。在事後的反思與檢討中，大部分同學都提及失敗的理由是，沒有了手機，就離開了社交軟體（諸如Line、IG、Twitter、Facebook…），感覺失去了對外的聯結，心中出現了極大的恐慌與不安，深怕漏掉了什麼（或被漏掉）。接下來一周，我則邀請同學觀看一部Netflix的紀錄片《智能社會：進退兩難》（the social dilemma），讓同學了解如今的手機與社群媒體ＡＰＰ如何無所不在地影響、掌控著我們。
這部由傑夫．奧爾洛夫斯基執導的美國紀錄片，探討社交媒體對心理健康影響的嚴重問題，也深入剖析社交媒體的設計如何滋養網路成癮者，操縱其在政治中的使用。在影片裡我們看到的是社交媒體對人們生活的影響，從科技成癮、大量個人資訊被收集、錯誤資訊的植入、網路詐騙……
《智能社會：進退兩難》中描述在我們免費使用這些軟體的時候，實際上很少有人想過誰來替我們埋單這些使用費用。事實上是廣告主和企業為我們每一個人付費給這些社群軟體。當我們無止境地享受這一切免費又便利的服務時，藉由我們所產生的大數據，搭配先進的演算法，社群媒體公司正藉由投放迎合我們興趣的內容（不一定是廣告），一步步慢慢地影響我們的行為及觀點，讓我們無法察覺自己正在被改變。諷刺的是免費使用網路軟體的代價，就是讓我們自己成為網路上的商品。而在這過程中，社群軟體所做的最終目的不是「猜測我們喜歡的商品」，而是慢慢「洗腦我們去喜歡這商品」。
這樣接受喜好的引導並不只是商業問題，而是有著更深入一層對於民主社會的影響，例如近來駭客操控選舉與各種假新聞事件。因為人工智能系統演算我們會對什麼訊息感興趣，藉由傳送精準且設計過的內容，把我們推向同溫層社群中。當人們看到誇張的假消息時，通常會忍不住點開訊息觀看，這也是為什麼假新聞擴散速度比一般的真實消息來得快。聳動的廣告文案成功預測著我們的喜好，藉由點擊按讚，手機成為影響社會輿情的最佳利器，我們每一個人在不知不覺中成了某些社會事件中的加害者。
回到本學期所開的新課，培養學生對科技的敏感度是這門課的授課重點。學生若能帶著可能被科技操弄的覺察意識，養成「水能載舟、亦能覆舟」的批判思考，學習做科技的主人，才有可能應用科技於社會創新的推動。經過前面幾堂的測試與反思後，「社會創新與科技應用」這堂課終於可以進入社會創新主題了！
[聯合報 侯勝宗 2021.03.26]
（作者為逢甲大學公共事務與社會創新所特聘教授）
留言列表
叱吒風雲-投稿&競賽作品 (5)
